Levering
Geleverd in een envelop van gerecycled papier 100%.
- Wanneer uw bestelling is gevalideerd, ontvangt u een bevestigingsmail.
- Bij verzending ontvangt u een e-mail met uw factuur en een e-mail met uw traceergegevens.
- Om het verloop van uw bestelling te volgen, nodigen wij u uit de website van onze partner BPost te bezoeken.
- U ontvangt uw bestelling binnen een geschatte tijd van 2 tot 5 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) na verzending voor België.
Iedereen die op uw adres aanwezig is, kan uw pakket ophalen, maar het is niet mogelijk om het op een ander adres af te leveren.
De leveringsbon moet eventueel ondertekend worden door de koper die bij ontvangst de conformiteit en de staat van verpakking van het product moet controleren. Elk beschadigd product moet worden geweigerd en elk voorbehoud moet onmiddellijk op de leveringsbon worden genoteerd en binnen drie duidelijke dagen per aangetekende brief met ontvangstbewijs aan de transporteur en aan MOOV360 SRL worden overgemaakt. Wanneer de koper een consument is, de vervoerde artikelen persoonlijk in ontvangst heeft genomen en de vervoerder hem niet de gelegenheid heeft gegeven om de goede staat ervan effectief te controleren, wordt deze termijn verlengd tot 10 dagen.
In geval van afwezigheid ontvangt u per e-mail een uitnodiging om uw bestelling af te halen bij het afhaalpunt.
Leveringsvoorwaarden
Bezorgkosten en gebieden:
De verzendkosten voor alle bestellingen variëren van 5 à 12 euro's voor : België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden. Voor het Verenigd Koninkrijk worden extra kosten in rekening gebracht en levertijden naar het Verenigd Koninkrijk kunnen niet worden gegarandeerd.
Wij leveren momenteel niet elders, maar u kunt contact met ons opnemen via daphne@moov360.com
Retourzendingen en terugbetalingen
Voorwaarden voor terugkeer
Voordat u bestelt, als u twijfels heeft over het product of de te kiezen maat, schrijf ons op daphne@moov360.com, wij zijn er om u te adviseren!
Alvorens over te gaan tot een retourzending verzoeken wij u te controleren of u aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Je hebt je bestelling minder dan 14 dagen geleden ontvangen.
- Uw product is niet gedragen.
- Uw product zit nog in de originele verpakking.
Als u vindt dat een van uw producten een defect heeft of beschadigd is aangekomen, volg dan de onderstaande retourprocedure.
Terugkeerproces
Zodra uw bestelling bij u thuis is afgeleverd, aanvaarden wij gedurende 14 dagen retourzendingen (van ongedragen artikelen), u hoeft ons alleen maar te mailen op daphne@moov360.com en wij sturen u het adres waarnaar u het product op uw kosten kunt terugsturen. Als u uw product hebt gekocht tijdens een aanbieding, waarvan u zou hebben geprofiteerd, vragen wij u het hele pakket (inclusief het ontvangen geschenk) terug te sturen.
- Stuur ons een e-mail met de reden van de retourzending.
- We sturen u het retouradres.
- Bereid uw pakket voor en zorg ervoor dat het in de verpakking wordt beschermd.
- Plak dan op uw kosten uw retourlabel op uw pakket.
- Ga naar het postkantoor om je pakje af te geven.
Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice, zodat zij u kunnen helpen bij het retourproces.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden gedaan na ontvangst van uw pakket en na controle van de goede staat ervan.
Zodra uw terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Afhankelijk van uw bankinstelling kunt u binnen enkele dagen uw terugbetaling rechtstreeks op uw bankrekening zien die gekoppeld is aan de voor de bestelling gebruikte betaalmethode.
ANNULERING EN OMRUILING
Als u uw bestelling wilt annuleren nadat de betaling is bevestigd, neem dan contact met ons op om u daarbij te helpen. Het is niet mogelijk uw bestelling te annuleren nadat deze is verzonden.
Het is voor ons niet mogelijk om producten op onze site te ruilen. In dit geval dient u de retourprocedure te volgen en een nieuwe bestelling te plaatsen.
In geval van een defect of beschadigd product kunt u de retourprocedure volgen onder vermelding van de bijbehorende reden om een nieuw exemplaar van het product te ontvangen.
