LEVERING

Geleverd in een envelop van 100% gerecycled papier.

1. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een bevestigingsmail.
2. Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met daarin je factuur en een e-mail met je traceergegevens.
3. Om de voortgang van je bestelling te volgen, ga je naar de website van onze partner BPost.
4. Je ontvangt je bestelling binnen naar schatting 2 tot 5 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend) na verzending voor België.

Houd er rekening mee dat iedereen die op je adres aanwezig is je pakket kan ophalen, maar dat het niet op een ander adres kan worden afgeleverd.

De leveringsbon moet, indien van toepassing, worden ondertekend door de koper, die de conformiteit en de staat van verpakking van het product bij ontvangst moet controleren. Elk beschadigd product moet worden geweigerd en elk voorbehoud moet onmiddellijk op de leveringsbon worden genoteerd en binnen drie volle dagen per aangetekende brief met ontvangstbewijs naar de transporteur en naar MOOV360 SRL worden gestuurd. Als de koper een consument is en de vervoerde goederen persoonlijk in ontvangst heeft genomen en de vervoerder niet kan bewijzen dat hij de gelegenheid heeft gekregen om te controleren of ze in goede staat waren, wordt deze termijn verlengd tot 10 dagen.

Als je afwezig bent, ontvang je een e-mail met de uitnodiging om je bestelling af te halen bij een afhaalpunt.

LEVERINGSVOORWAARDEN

Verzendkosten en zones

De verzendkosten voor alle bestellingen variëren van 5 tot 12 euro voor : België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden. Voor het Verenigd Koninkrijk worden extra kosten in rekening gebracht en levertijden naar dit land kunnen niet worden gegarandeerd.

We leveren momenteel nergens anders, maar je kunt contact met ons opnemen via daphne@moov360.com.

RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN

Voorwaarden voor retourzending

Als je voordat je bestelt twijfelt over het product of de maat die je moet kiezen, schrijf ons dan op daphne@moov360.com. We staan klaar om je te adviseren!

Controleer voordat je een retourzending doet of je aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Je hebt je bestelling minder dan 14 dagen geleden ontvangen.
• Je product is niet gedragen.
• Je product zit nog in de originele verpakking.

Als je constateert dat een van je producten defect is of beschadigd is aangekomen, volg dan de onderstaande retourprocedure.

Retourproces

Zodra je bestelling bij je thuis is afgeleverd, accepteren we retourzendingen (van ongedragen artikelen) gedurende 14 dagen. Stuur gewoon een e-mail naar daphne@moov360.com en we sturen je het adres waarnaar je het op jouw kosten kunt retourneren. Als je het product hebt gekocht tijdens een aanbieding waarvan je hebt geprofiteerd, vragen we je het hele pakket (inclusief het ontvangen cadeau) terug te sturen.

1. Stuur ons een e-mail met de reden voor het retourneren.
2. We sturen je het retouradres.
3. Maak je pakket klaar en zorg ervoor dat het goed beschermd is in de verpakking.
4. Plak dan je eigen retouretiket op je pakket.
5. Ga naar het postkantoor om je pakket af te geven.

Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice zodat zij je kunnen helpen met het retourproces.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden gedaan na ontvangst van je pakket en na controle of het in goede staat is.
Zodra je restitutie is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Je kunt je terugbetaling binnen enkele dagen bekijken op je bankrekening die gekoppeld is aan de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, afhankelijk van je bank.

ANNULERING EN OMRUILING

Als u uw bestelling wilt annuleren nadat uw betaling is gevalideerd, nodigen wij u uit contact met ons op te nemen om u te helpen bij dit proces. Houd er echter rekening mee dat het niet meer mogelijk is om je bestelling te annuleren zodra deze is verzonden.

We kunnen geen producten ruilen op onze site. In dat geval moet je de retourprocedure volgen en een nieuwe bestelling plaatsen.

In het geval van een defect of beschadigd product kunt u de retourprocedure volgen, onder vermelding van de bijbehorende reden, om een nieuw exemplaar van het product te ontvangen.