Politique de remboursement
Droit de rétractation :
Le Consommateur dispose d’un droit de rétractation, conformément au Code de Droit économique. Le droit de rétractation donne au Consommateur la possibilité de résilier le Contrat de Vente dans les quatorze (14) jours suivant la livraison s’il n’est pas satisfait du Produit. Aucune obligation de motivation ni pénalité ne sont exigées. Moov360 SRL vous invite néanmoins à lui faire part de vos commentaires afin d’améliorer ses services. A partir du moment où vous nous avez notifié votre volonté de vous rétracter, vous avez quatorze (14) jours pour nous envoyer le colis.
Vous pouvez en faire la demande directement via votre compte client : https://shopify.com/95798821129/account
Il est également possible d'annuler une commande si celle-ci n'est pas encore traitée par notre logistique.
Les produits soldés (collection Outlet) NE SONT NI REPRIS, NI ÉCHANGÉS, NI REMBOURSÉS.
Si le Consommateur exerce son droit de rétractation conformément aux conditions légales, Moov360 SRL lui remboursera le montant effectivement payé pour le Produit dans un délai de trente (14) jours calendrier. Cette règle s’applique également pour les commandes passées à l’occasion d’offres promotionnelles. Le Consommateur recevra un bon d’achat d’une valeur égale au montant de la commande initiale, à l’exception des frais de retour. Le Consommateur a toujours le droit de refuser le bon d’achat et de demander un remboursement. Dans ce cas, le Consommateur recevra un remboursement équivalent à la valeur totale de la commande, à l’exception des frais de retour. Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous ayez expressément donné votre accord pour un autre mode de paiement.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le remboursement.
Le consommateur n’est pas autorisé à exercer son droit de rétractation si la fourniture de biens qui sont fabriqués sont faites selon les spécifications du Consommateur ou s’ils sont clairement personnalisés.
Veuillez noter que vous ne pouvez exercer votre droit de rétractation conformément au Code de droit économique belge que si vous nous en informez formellement par écrit dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre commande. La notification de rétractation doit être envoyé par e-mail à daphne@moov360.com
Vous avez ensuite quatorze (14) jours pour nous envoyer votre colis. Veuillez suivre les démarches mentionnées dans notre politique de livraison et de retours pour plus d’informations.
Votre droit de rétractation du Contrat portera uniquement sur les articles qui sont retournés dans les mêmes conditions que celles où vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera accordé si l’article a été utilisé après avoir été ouvert, s’il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu’au moment de la livraison ou s’il a été endommagé. Vous êtes donc prié de prendre soin du ou des article(s) en votre possession. Veuillez retourner les articles en utilisant ou en incluant leur emballage d’origine, les instructions et tout autre document, le cas échéant, accompagnant ces articles.
Le Consommateur est responsable de toute dépréciation des Produits résultant de leur manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits. Moov360 SRL est en droit d’imputer au Consommateur les coûts de la dépréciation au prorata. Ceci, cependant, seulement après que Moov360 SRL ait remboursé le prix d’achat initial au consommateur.
Le Consommateur doit retourner le Produit par un moyen de transport sûr afin de s’assurer que le Produit arrive en bon état. Nous vous recommandons fortement d’assurer votre envoi dans la mesure où vous êtes responsable de l’état des articles et serez tenu responsable de tout dommage causé aux articles jusqu’à ce qu’ils arrivent à notre entrepôt. En cas de litige, nous vous recommandons également de conserver une preuve d’envoi.