Comment savoir la taille que je dois choisir ?
Voir notre guide des tailles sur chaque page produit concernée.
Puis-je retourner un produit acheté sur vote e-shop ?
Une fois votre commande livrée à domicile nous acceptons les retours (des articles non portés) pendant 14 jours, il suffit de faire une demande dans votre espace client.
Si vous avez acheté votre produit pendant une offre, dont vous auriez bénéficié, nous vous demanderons de renvoyer l’entièreté du colis (comprenant également le cadeau reçu).
Pour plus d'informations, consultez la page Retours et remboursements
Que faire si je souhaite effectuer un retour ayant bénéficié d’un cadeau promotionnel ?
Si vous souhaitez effectuer un retour et demander un remboursement pour une commande d’un produit avec cadeau, nous vous demanderons malheureusement de nous renvoyer également le cadeau en question. Nous sommes encore jeunes et ne pouvons malheureusement pas encore nous permettre de vous le laisser.
Si je vous renvoie un produit, quand et comment a lieu le remboursement ?
Les remboursements sont effectués à la réception de votre colis et après vérification de son bon état.
Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez une confirmation par email. Vous pourrez visualiser votre remboursement directement sur votre compte bancaire lié au moyen de paiement utilisé à la commande sous quelques jours, selon votre organisme bancaire.
Est-il possible de réparer mon vêtement ?
Nous prolongeons la durée de vie de vos vêtements en vous offrant un service de réparation, sur mesure et dans la mesure du possible, 2 ans après leur achat.
Seuls les frais de port restent à votre charge.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Ecrivez-nous directement sur le chat ou par mail à hello@moov360.com
